|
|
- 1. Đặt đúng link sản phẩm khách chọn, tuyệt đối không thay thế bằng link sản phẩm khác.
|
- 2. Nếu đơn đặt hàng của khách bị hết, DPGExpress sẽ thông báo để khách biết hoặc trả lại số tiền cho khách.
|
- 3. Nhận lại các sản phẩm bị nhầm hoặc lỗi do vận chuyển như bẩn, rách, ướt, nhầm màu, khác size… Sản phẩm được đổi trả lại khi vẫn còn nguyên vẹn, không hỏng hóc, không cũ bẩn do người dùng. Thời gian đổi tối đa 24h sau khi nhận sản phẩm. Không chấp nhận đổi hàng lỗi từ nhà sản xuất.
|
- 4. Giao đầy đủ hàng sau khi đã nhận đủ số tiền hàng.
- Lưu ý: Thời gian giao hàng của DPGExpress từ 8h30 đến 17h30 và từ thứ 2 đến thứ 7. Hàng về đủ đơn, chúng tôi mới giao hàng. Trường hợp hàng chưa về đủ đơn mà Quý khách có nhu cầu nhận hàng, sẽ phải đến văn phòng DPGExpress để nhận hàng, trường hợp khách hàng yêu cầu giao khi chưa về đủ đơn hoặc ngoài giờ quy định sẽ phải trả thêm phí…
|
- 5. Thời gian hàng về trong khoảng từ 5 đến 10 ngày tính từ thời điểm khách hàng đặt cọc tiền, nếu quá 15 ngày mà hàng vẫn không về, chúng tôi sẽ giảm phí dịch vụ, nếu quá 25 ngày, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho Quý khách (không áp dụng thời điểm Tắc Biên). Trường hợp hàng về chậm vì lý do bất khả kháng như do thiên tai, cấm biên… Thì DPGExpress sẽ thông báo kịp thời cho Quý khách. Thời gian về nhanh hay chậm, phụ thuộc vào thời gian Shop Trung Quốc phát hàng nhanh hay chậm (Từ Shop đến kho Quảng Châu khoảng 1 đến 3 ngày, từ kho Quảng Châu về đến Hà Nội khoảng 2 ngày).
- 6. Trong trường hợp quý khách muốn khiếu nại sản phẩm về shop gửi không đúng: màu sắc, kích thước, size, mã sản phẩm .... Quý khách lưu ý DPGExpress chỉ nhận khiếu nại không quá 24h sau khi Quý khách nhận hàng. Vì sao?
Vì giao dịch đảm bảo của taobao sẽ đóng sau 7-10 ngày tính từ ngày mua hàng. Mà thời gian để Quý khách nhận hàng tại Việt Nam nhanh nhất cũng là 4 ngày, chậm thì 7-10 ngày. Nên mong quý khách lưu ý có khiếu nại gì thì nhận được hàng Quý khách phản hồi lại luôn. Nếu để 5-7 hôm sau mới báo khiếu nại khi đó giao dịch đã đóng bên e cũng không thể can thiệp đc gì ạ
Kính mong Quý khách đọc rõ các quy định trước khi đặt hàng giúp DPGExpress
|